Prix et récompenses

Sur le podium de la relation avec les fournisseurs

janvier 26, 2016

Les résultats de l’enquête OpinionWay publiés le 21 Janvier 2016 dans le magazine Challenges viennent récompenser nos efforts pour développer des relations durables et équitables avec nos fournisseurs conformément à notre Charte Achats du Groupe.

Pierre Fabre, bon élève de la relation client-fournisseurs

Notre entreprise se hisse sur la deuxième marche du podium dans le palmarès de la relation client-fournisseurs établi par OpinionWay*. Menée en collaboration avec CroissancePlus et Médiation Inter-entreprises et adressée à 55 000 fournisseurs de grandes entreprises françaises, cette évaluation a permis de mesurer la qualité de la relation entre 79 donneurs d’ordre nationaux et leurs fournisseurs majoritairement des PME.

Pour mémoire, « la qualité de la relation client-fournisseur tient à l'équilibre de la relation commerciale. Pour établir une collaboration productive, il est indispensable de créer une relation partenariale fondée sur une confiance réciproque » (OpinionWay).

Afin d’évaluer cette relation, l’organisme d’études a interrogé les fournisseurs sur deux points :

  • Qualité de la relation avec les clients
  • Respect des délais de paiement

 

Image

Etude OpinionWay, « Evaluation des grandes entreprises par leurs fournisseurs », Janvier 2016 

 

Une progression remarquable entre 2013 et 2015

En 2013 lors de la première édition de cette enquête, Pierre Fabre avait obtenu la 16ème place. Un premier résultat encourageant qui plaçait déjà l’entreprise dans le premier quart du classement.

A l’issue de ce nouveau tour, notre Groupe vient d’accéder à la 2ème  place, entre AirLiquide (1ère  place) et Lafarge (3ème place). En seulement deux ans, nous gagnons 14 places.

Pierre Fabre a particulièrement progressé sur l’ « indice relation fournisseur » tout en restant à un niveau stable sur l’ « indice respect des délais de paiement ». 

Le résultat d’une politique d’achats responsable

Ce résultat vient récompenser nos efforts pour développer des relations durables et équitables avec nos fournisseurs conformément à notre Charte Achats du Groupe. Celle-ci définit les règles déontologiques qui guident la conduite de nos acheteurs et régissent les relations avec nos fournisseurs.

Par ailleurs, notre entreprise est depuis 2011 adhérente de la charte de la médiation du crédit et de la CDAF (association des acheteurs de France). Appelée « 10 engagements pour des achats responsables », elle regroupe les bonnes pratiques en termes de relations entre les donneurs d’ordres et les fournisseurs PME. 

Des efforts restent à faire sur les délais de paiement

Au niveau global (toutes entreprises confondues) les résultats de cette enquête ont révélé une légère amélioration de la qualité de la relation clients-fournisseurs, mais des attentes fortes à l’égard du respect des délais de paiement.

Retrouvez cette étude sur www.croissanceplus.com

*Evaluation des grandes entreprises par leurs fournisseurs – OpinionWay/Médiation Inter-entreprises/CroissancePlus