Votre mission

Au sein de la direction Marketing et Consumer Experience de la Business Unit Dermo-cosmétique et Personal Care du groupe Pierre Fabre, vous intégrerez un nouveau département de Media & Social Activation. Vous agirez en tant qu'expert pour le groupe en matière d'engagement consommateurs sur les réseaux sociaux ; dans un rôle de conseil, et pleinement intégré au programme ONE*, vous soutiendrez et orienterez les marques Dermo-cosmétiques et Personal care du siège ainsi que les équipes dans les pays pour activer leur stratégie d'engagement communautaire.

Poste-clé pour réussir à augmenter l’engagement des consommateurs auprès de nos marques, vos principales missions seront alors de :

- Orienter les équipes vers les meilleures pratiques sur chacun des réseaux sociaux et les conseiller pour mettre à disposition les contenus les plus performants par cible consommateur et par type de réseau social ;
- Mettre en œuvre et faire évoluer de manière continue un ensemble d’outils et de guidelines dans ce domaine ;
- Assurer le support et l’accompagnement des marques et des pays pour la mise en application de ces outils et guidelines (mise à disposition de la documentation, participation à la construction des supports de formations) ;
- Assurer un rôle de conseil (par exemple dans le choix des agences de community management ou la revue de leur proposition) ;
- Suivre la performance sociale (sur base d’un Social Performance Index défini en interne) et élaborer des recommandations concrètes sur la manière de faire progresser les marques dans l’usage des médias sociaux ;
- Assurer en continue une prospective sur les nouvelles pratiques en matière de social media management pour faire évoluer les guidelines et partager les meilleures pratiques internes ou externes avec vos interlocuteurs marques et pays.


Au sein-même du département, vous travaillerez en étroite collaboration avec le(a) directeur(rice) Social & Media et les experts media et collaborerez avec de multiples interlocuteurs internes au niveau de la direction Marketing et Consumer Experience, des marques globales, ou des pays.  
 

ONE* est un programme de transformation majeur du groupe. Ce programme doit répondre aux nouveaux usages et parcours d’achat des consommateurs et mettre en œuvre une expérience omnicanale proposée par Pierre Fabre.

 

Profil recherché

De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'à minima 5 ans d'expérience dont une expérience significative en Community Management.

Vous maitrisez les outils de Community Management et d’engagement social (Hootsuite, Sprinklr, etc.)

La maitrise de l'anglais est indispensable.

Vous faites preuve d'un excellent relationnel et vous êtes bon communicant.
Vous avez le sens du service client.

Vous avez un grand sens de l'organisation et vous faites preuve de rigueur.
Vous êtes orienté data & performance.

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