Política de confidencialidad y política en materia de cookies

 

Agradecemos su visita a nuestro sitio web. La protección y la seguridad de los datos de carácter personal de nuestros clientes y usuarios es una de las principales preocupaciones para el grupo Pierre Fabre.
La presente Política de confidencialidad explica cuáles son los datos que se recopilan cuando usted consulta y utiliza nuestro sitio Web y cómo se tratan 

 

¿Quiénes somos?

El presente Sitio web («Sitio web»), es explotado por Pierre Fabre Pierre Fabre S.A, 12, avenue Hoche 75008 Paris (en adelante «Pierre Fabre» o «Nosotros»), que es el responsable de tratar los datos de carácter personal que pudieran recogerse de usted en el Sitio web para los fines que se describen a continuación.

Le recomendamos leer atentamente la presente Política de confidencialidad para conocer las condiciones de tratamiento de sus datos de carácter personal cuando consulta nuestro Sitio web. Tenga en cuenta que Pierre Fabre podría actualizarla en cualquier momento. La fecha de la actualización más reciente aparecerá en esta página. Le invitamos a consultarla periódicamente.

 

Informaciones que recopilamos sobre usted

En función de los servicios suministrados por nuestro Sitio web y que usted utilice, sus elecciones y la configuración de su terminal (en particular con relación a las cookies y demás trackers), los Datos de carácter personal que le conciernen (sus «Datos de carácter personal») recopilados y tratados por Pierre Fabre son, en particular:

  • Cuando usted utiliza nuestro sitio Web, podría verse llevado(a) a proporcionarnos voluntariamente Datos de carácter personal, incluidos sus apellidos, su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, sus preferencias y centros de interés, y todos los datos necesarios para responder a cualquier petición o solucionar cualquier tipo de reclamación por su parte.
  • Cuando consulta nuestro Sitio web, nuestro servidor recopila automáticamente diversas informaciones generadas por el navegador o el aparato, incluyendo, en particular: el nombre de dominio, la dirección IP, la fecha, hora y duración de su visita, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas consultadas.

No utilizamos estos datos recopilados automáticamente para intentar identificarle, y no establecemos ninguna correlación con los Datos de carácter personal detallados anteriormente que usted nos facilita.

 

Finalidades del tratamiento de sus Datos de carácter personal

A continuación, encontrará una visión general de las finalidades de tratamiento de sus Datos de carácter personal por parte de nuestros servicios y las razones por las que su tratamiento nos resulta necesario.

Finalidades del tratamiento Motivos que hacen necesario el tratamiento de sus Datos de carácter personal por parte de nuestros servicios
Proporcionarle los productos y servicios que usted solicita Para la ejecución de sus pedidos (ejecución de un contrato)
Responder a sus preguntas enviadas mediante correo electrónico, formulario de contacto y chat En conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre de servir a sus clientes y posibles clientes y si el tratamiento fuera necesario en el marco de nuestra actividad habitual
Permitirle crear un espacio personal o una cuenta de invitado (cuenta de cliente) para comprar sus productos en línea Para servirle mejor en el marco de la ejecución de sus pedidos (ejecución de un contrato)
Gestionar todos los pedidos efectuados a través de Internet, su entrega y las garantías aplicables Para la ejecución de sus pedidos (ejecución de un contrato)
Registrar sus productos en línea para acceder a servicios suplementarios  Para la ejecución de sus pedidos y responder mejor a sus expectativas (ejecución de un contrato)
Ofrecerle un mejor servicio: por ejemplo para encontrar la tienda o el punto de venta más cercano  Ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes / posibles clientes en conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre
Garantizar la seguridad de sus transacciones en línea para evitar cualquier fraude y falta de pago Garantizar la seguridad de las transacciones de nuestros clientes en nuestro Sitio web en conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre
Gestionar y optimizar la relación con el cliente, incluyendo la mejora de nuestro Sitio web y, de forma general, de nuestros productos y servicios Responder mejor a las necesidades de nuestros clientes / posibles clientes en conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre
A menos que usted se oponga a ello, según se indica en el siguiente apartado «Sus derechos» y «Cookies», comprender mejor sus preferencias analizando su comportamiento en nuestro Sitio web y ofrecerle productos o servicios más adecuados a sus intereses Responder mejor a las necesidades de nuestros clientes / posibles clientes en conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre
Enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos (newsletters, invitaciones y otras publicaciones) Su consentimiento explícito
Realizar análisis estadísticos En conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre si el tratamiento fuera necesario para la gestión de nuestras actividades habituales
Notificar a las autoridades competentes cualquier problema vinculado al uso de nuestros productos Conformidad con nuestras obligaciones legales

Los Datos de carácter personal que nos resultan indispensables para los fines anteriormente mencionados se señalan mediante un asterisco en las diferentes páginas del Sitio web en los que se recopilan. Si optara por no rellenar estos campos obligatorios, podríamos no estar en condiciones de tratar sus peticiones y/o de proporcionarle los productos y servicios solicitados. Los demás Datos de carácter personal son puramente facultativos y nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios en consecuencia. Seguidamente, le comunicamos información adicional sobre las finalidades y la base jurídica de casos de actividades de tratamiento específicos.

  

Comunicación y transferencia de Datos de carácter personal

Formamos parte del grupo mundial Pierre Fabre y, de vez en cuando, podríamos, cuando proceda, vernos obligados a comunicar sus Datos de carácter personal dentro del Grupo Pierre Fabre para los fines enunciados anteriormente.

También podríamos optar por designar a terceros proveedores de servicios (que actuarán de acuerdo con nuestras instrucciones) para ayudarnos a proporcionarle información, productos o servicios, dirigir y gestionar nuestras actividades, o gestionar y mejorar nuestro Sitio web. En ese caso, dichos terceros podrían necesitar acceder a sus Datos de carácter personal

Si sus Datos de carácter personal se transfirieran fuera del EEE (Espacio económico europeo) a otras empresas del grupo Pierre Fabre o a proveedores de servicios, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que sus Datos de carácter personal se beneficien del mismo nivel de protección que si hubieran permanecido en el EEE, incluso si se hubieran concluido contratos de transferencia de datos, sobre la base de las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, tales como actualizaciones o revisiones, o recurriendo a programas de certificación como el Privacy Shield UE - para las transferencias hacia los Estados Unidos u otros mecanismos de transferencia como, cuando proceda, las decisiones de adecuación, las Normas corporativas vinculantes o los contratos aprobados por las Autoridades de protección de datos de la UE. Para las transferencias a otras entidades del grupo Pierre Fabre fuera del EEE, hemos establecido un Acuerdo de transferencia de datos dentro del grupo sobre la base de las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, tales como actualizaciones o revisiones, que protegen los Datos de carácter personal transferidos entre las entidades de Pierre Fabre.

Usted tiene derecho a obtener las informaciones relativas al mecanismo de transferencia gracias al cual sus Datos de carácter personal se transfieren fuera del EEE y el país al que se efectúe dicha transferencia poniéndose en contacto con dpofr@pierre-fabre.com.

También podríamos comunicar sus Datos de carácter personal a terceros en el marco de cualquier venta real o potencial de nuestra empresa o de cualquier activo que nos pertenezca o perteneciente a empresas filiales, en cuyo caso los Datos de carácter personal en nuestro poder sobre nuestros usuarios podrían ser los de los activos cedidos.

Responderemos igualmente a las solicitudes de información si la ley nos obligara a ello, o si tal divulgación fuese necesaria para proteger Nuestros derechos y/o ajustarnos a un procedimiento judicial, una decisión de justicia, una demanda de un regulador o cualquier otro procedimiento judicial contra nosotros.

  

Prospección por medio electrónico

Cuando la ley nos autorice a ello, y bajo reserva de su consentimiento cuando fuera necesario, podremos comunicarnos con usted por medios electrónicos para presentarle nuestros productos y servicios. Si deseara darse de baja para no recibir más nuestras comunicaciones, utilice el enlace «darse de baja» que aparece en nuestros correos electrónicos o envíe STOP por SMS al número indicado, o póngase en contacto con nosotros directamente a la dirección «Contáctenos» y dejaremos de enviarle mensajes.

 

Conservación de sus Datos de carácter personal

Por regla general, sólo conservamos sus Datos de carácter personal durante el período de tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron.

Únicamente conservamos sus Datos de carácter personal durante el período estrictamente necesario para gestionar la relación con usted (por ejemplo, cuando abre una cuenta, compra un producto en nuestro Sitio web, etc.).

No obstante, conservaremos sus datos personales con fines de prospección durante tres años a partir de la última fecha de interacción entre nosotros, si usted no fuera cliente y, mientras permanezcamos en contacto con usted a través de nuestras actividades promocionales si usted es cliente, a menos que se oponga a ello cuando reciba uno de nuestros mensajes de prospección.

Las direcciones IP recopiladas con fines de seguridad no se conservarán durante más de 10 días.

Por último, los registros de conexión que se hubieran recopilado se conservarán a condición de que usted estuviese de acuerdo, utilizando las cookies y otros trackers que se emplean en nuestro sitio, durante un período que no podrá exceder trece (13) meses, de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables. Para obtener más información, consulte el siguiente apartado «Cookies».

Cabe la posibilidad de que debamos conservar sus Datos de carácter personal en forma de archivo más allá del tiempo indicado a continuación para ajustarnos a las obligaciones legales que nos incumben o, si fuese necesario, habida cuenta de la prescripción aplicable, para hacer valer uno de nuestros derechos.

Una vez que sus Datos de carácter personal ya no sean necesarios para las finalidades previstas o para los fines de archivado con objeto de cumplir nuestras obligaciones legales o para la prescripción, nos aseguramos de que se destruyan completamente o pasen a ser datos anonimizados.

 

Enlaces externos

El Sitio web puede contener enlaces hacia sitios de terceros. Dado que Pierre Fabre no ejerce ningún control sobre ellos y no es responsable de sus prácticas en materia de protección de datos, le recomendamos encarecidamente comprobar las políticas de dichos sitios de terceros en materia de protección de datos. Esta política se aplica solamente a los Datos de carácter personal recopilados por nuestros Sitios web o en el marco de nuestras actividades.

 

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted se beneficia de los siguientes derechos respecto a sus Datos de carácter personal:

  • Obtener una copia de sus Datos de carácter personal, así como de las informaciones sobre las modalidades de tratamiento de Datos de carácter personal y su fundamento jurídico;
  • Rectificar Datos de carácter personal erróneos (incluido el derecho a completar Datos de carácter personal incompletos);
  • Borrar sus Datos de carácter personal (en algunos casos, sólo podrá aplicarse por derecho cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o trataron);
  • Limitar el tratamiento de sus Datos de carácter personal cuando:
    • se impugne la exactitud de los Datos de carácter personal;
    • el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a que se borren sus datos personales;
    • ya no necesitemos sus Datos de carácter personal, pero aún sean necesarios para la comprobación, el ejercicio o la defensa de un derecho en justicia;
  • Solicitar la transferibilidad de sus datos personales en un formato legible por una máquina para un tercero (o para usted), si nuestro tratamiento se basara en su consentimiento o en la ejecución de un contrato que se hubiera concluido con usted;
  • Dar instrucciones generales o específicas sobre las modalidades de tratamiento y utilización de sus Datos de carácter personal después de su fallecimiento.
  • Oponerse en cualquier momento a todo contacto telefónico con fines de prospección, registrándose gratuitamente en el Sitio web: www.bloctel.gouv.fr
  • Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos de carácter personal (si este tratamiento se basara en su consentimiento) sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento efectuado antes de retirarlo;
  • Oponerse al tratamiento con fines de prospección; y;
  • Obtener, o consultar una copia de las medidas apropiadas adoptadas para transferir sus Datos de carácter personal hacia un país tercero o a una organización internacional.

 

Además de los derechos previamente mencionados, usted tendrá derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos de carácter personal justificado por el interés legítimo de Pierre Fabre, incluido el perfilado (contrariamente a una justificación por su consentimiento, o para ejecutar un contrato con usted). También tendrá derecho a oponerse a todo tratamiento de sus Datos de carácter personal con fines de prospección, incluido el perfilado.

Tendrá igualmente derecho a presentar una denuncia ante su autoridad de control local encargada de la protección de datos, la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, Francia.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos, sección "Contáctenos". Tenga en cuenta que podremos pedirle una prueba de identidad, y nos reservamos el derecho a facturar gastos si la ley nos autorizara a ello, por ejemplo, si su demanda fuera manifiestamente infundada o excesiva. Nos esforzaremos en responder a su petición dentro de los plazos aplicables.

 A continuación encontrará la lista de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio web.

Gestión y eliminación de las cookies

Podrá modificar la configuración de las cookies utilizadas en el sitio haciendo clic en este enlace enlace.
 

Aviso de información a los candidatos sobre la protección de la vida privada

Lea la nota informativa sobre la protección de la vida privada destinada a los candidatos a las ofertas de empleo


Actualización de la Política de confidencialidad

Podremos modificar la presente Política de confidencialidad en cualquier momento para tener en cuenta las modificaciones legales y/o de nuestras prácticas en materia de protección de datos de carácter personal.

 

Datos de contacto

Si tiene preguntas con relación a la presente Política de confidencialidad o si desea ejercer uno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: proteccion.datos@pierre-fabre.com

Disponemos de un delegado para la protección de datos con el que podrá ponerse en contacto a través de la siguiente dirección: proteccion.datos@pierre-fabre.com

 

Última modificación: 02/01/2019