Política de confidencialidad y política en materia de cookies

Agradecemos su visita a nuestro sitio web («Sitio web»). La protección y la seguridad de los datos de carácter personal de nuestros clientes y usuarios es una de las principales preocupaciones para el grupo Pierre Fabre.

La presente Política de Privacidad explica cuáles son los datos personales que se recopilan cuando usted consulta nuestro Sitio web los distintos formularios y actividades que puedan encontrarse en este Sitio web, así como aquellos derivados de su relación con Pierre Fabre Ibérica S.A. («Pierre Fabre» o «nosotros») o de su participación en alguna de nuestras experiencias, actividades o relaciones comerciales cuando proceda. En este sentido, le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que se explican en la presente Política de Privacidad.

Le recomendamos leer atentamente la presente Política de Privacidad para conocer las condiciones de tratamiento de sus datos de carácter personal.

Tenga en cuenta que Pierre Fabre podría actualizarla en cualquier momento. La fecha de la actualización más reciente aparecerá en esta página. Le invitamos a consultarla periódicamente.

¿Quiénes somos?

El presente Sitio web es explotado por Pierre Fabre Ibérica S.A., con sede en C/ Ramon Trías Fargas, 7, 11, 4ª Planta, Barcelona, que es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran recogerse de usted en el Sitio web para los fines que se describen a continuación.

Si tiene preguntas con relación a la presente Política de Privacidad o si desea ejercer uno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: proteccion.datos@pierre-fabre.com

Disponemos de un delegado de protección de datos con el que podrá ponerse en contacto a través de la siguiente dirección: proteccion.datos@pierre-fabre.com

Informaciones que recopilamos sobre usted

En función de los servicios suministrados por nuestro Sitio web u otros medios, como llamadas, y que usted utilice, sus elecciones y la configuración de su terminal (en particular con relación a las cookies y demás trackers), los Datos de carácter personal que le conciernen (sus «Datos de carácter personal») recopilados y tratados por Pierre Fabre son, en particular:

Cuando usted utiliza nuestro sitio Web, así como participa en alguna de nuestras experiencias, actividades o mantiene una relación comercial, cuando proceda, derivados de su relación con Pierre Fabre podría verse llevado(a) a proporcionarnos voluntariamente Datos de carácter personal, incluidos sus apellidos, su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, sus preferencias y centros de interés, y todos los datos necesarios para responder a cualquier petición o solucionar cualquier tipo de reclamación por su parte.
Cuando consulta nuestro Sitio web, nuestro servidor recopila automáticamente diversas informaciones generadas por el navegador o el aparato, incluyendo, en particular: el nombre de dominio, la dirección IP, la fecha, hora y duración de su visita, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas consultadas.

No utilizamos estos datos recopilados automáticamente para intentar identificarle, y no establecemos ninguna correlación con los Datos de carácter personal detallados anteriormente que usted nos facilita.

Finalidades del tratamiento de sus Datos de carácter personal

A continuación, encontrará una visión general de las finalidades de tratamiento de sus Datos de carácter personal por parte de nuestros servicios y las razones por las que su tratamiento nos resulta necesario.

Finalidades del tratamiento	Motivos que hacen necesario el tratamiento de sus Datos de carácter personal por parte de nuestros servicios
Proporcionarle los productos y servicios que usted solicita	Para la ejecución de sus pedidos (ejecución de un contrato)
Responder a sus preguntas enviadas mediante correo electrónico, formulario de contacto y chat	Cuando se utilicen hojas de reclamación, se basará en la obligación legal, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
Central telefónica de Atención al Consumidor/Cliente, incluida la grabación de llamadas	En el caso de las restantes peticiones o reclamaciones, se basa en la relación contractual o precontractual existente con el usuario y Pierre Fabre, al ofrecerle el servicio de atención de consultas. Para valorar la calidad de la atención telefónica, por razones de seguridad y proporcionar el mejor servicio a los usuarios, las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con base en el interés legítimo de Pierre Fabre.
Permitirle crear un espacio personal o una cuenta de invitado (cuenta de cliente) para comprar sus productos en línea	Para servirle mejor en el marco de la ejecución de sus pedidos (ejecución de un contrato)
Gestionar todos los pedidos efectuados a través de Internet, su entrega y las garantías aplicables	Para la ejecución de sus pedidos (ejecución de un contrato)
Registrar sus productos en línea para acceder a servicios suplementarios	Para la ejecución de sus pedidos y responder mejor a sus expectativas (ejecución de un contrato)
Garantizar la seguridad de sus transacciones en línea para evitar cualquier fraude y falta de pago	Garantizar la seguridad de las transacciones de nuestros clientes en nuestro Sitio web en conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre
Gestionar y optimizar la relación con el cliente, incluyendo la mejora de nuestro Sitio web y, de forma general, de nuestros productos y servicios	Responder mejor a las necesidades de nuestros clientes / posibles clientes en conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre
A menos que usted se oponga a ello, según se indica en el siguiente apartado «Sus derechos» y «Cookies», comprender mejor sus preferencias analizando su comportamiento en nuestro Sitio web y ofrecerle productos o servicios más adecuados a sus intereses	El tratamiento de sus Datos Personales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta mediante el banner de cookies puesto a su disposición por Pierre Fabre, y mediante la aceptación del uso de tecnologías de seguimiento. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con la información facilitada en nuestra Política de Cookies. No obstante, podremos tratar información obtenida a través de Cookies o tecnologías similares sin su consentimiento siempre y cuando se trate de información anonimizada o agregada que no contengan ningún dato que pueda llegar a identificar de forma directa o indirecta.
Enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos (newsletters, invitaciones y otras publicaciones)	Su consentimiento expreso
Realizar análisis estadísticos	En conformidad con los intereses legítimos de Pierre Fabre si el tratamiento fuera necesario para la gestión de nuestras actividades habituales.
Notificar a las autoridades competentes cualquier problema vinculado al uso de nuestros productos	Conformidad con nuestras obligaciones legales
Monitoreo de Seguridad en las instalaciones de Pierre Fabre	Este monitoreo se realiza con base en el interés público en garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
Envío de Mensajes Promocionales vía WhatsApp	Mantener informados a sus clientes sobre ofertas que puedan ser de su interés, siempre asegurando que se respete el derecho de los clientes a oponerse a recibir dichas comunicaciones. (ejecución de un contrato)
Prestación de servicios de la sociedad de la información	Podemos tratar sus Datos personales para permitirle usar los servicios y funcionalidades presentes en el entorno digital de Pierre Fabre (sitios webs, apps, redes sociales, etc.) y optimizar su funcionamiento, gestionar las solicitudes recibidas, para su registro en cualquier área reservada, así como todos aquellos tratamientos necesarios para dar cumplimiento al servicio solicitado. El tratamiento de sus Datos personales es necesario para cumplir con la relación contractual o precontractual existente con el usuario y Pierre Fabre, al ofrecerle los servicios de la sociedad de la información.
Contactos corporativos de Pierre Fabre	Para el mantenimiento de relaciones de cualquier índole de la empresa, entidad u organización para la cual Ud. trabaja o colabora, o con Ud. en caso de ser un profesional independiente, que contacte a través del Sitio web o de cualquier formulario, canal de comunicación o buzón de correo electrónico. Incluso a través de la entrega de tarjetas de visita a personal a Pierre Fabre. Lo anterior con base en nuestro interés legítimo derivado del contacto por motivos corporativos con los interesados, el cual está expresamente reconocido por la normativa de protección de datos. En particular, por la Ley Orgánica española de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Registro/suscripción a páginas y perfiles de usuario oficial de Pierre Fabre en redes sociales	Desde Pierre Fabre tenemos perfiles activos en distintas redes sociales, por lo que este tratamiento de Datos personales es aplicable a las personas que se convierten en interesados de Pierre Fabre por el hecho de ser miembro, seguir o formar parte de dichos perfiles. Cuando interactúe su perfil en la red social correspondiente con Pierre Fabre, incluyendo la respuesta a la formulación de consultas, comentarios publicados en perfiles públicos, se tratarán sus Datos personales en cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de su condición de usuario registrado en la red social y de las condiciones de uso en dicha red social.
Transferencias de valor	Si es Ud. un profesional sanitario, podemos tratar sus Datos personales para cumplir con el Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica. Las transferencias de valor realizadas por Pierre Fabre serán publicadas en nuestra página web durante un plazo mínimo de 5 años. Basaremos este tratamiento de sus Datos personales en nuestro interés legítimo, en virtud del informe de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de 22 de abril de 2016 (https://www.aepd.es/es/documento/2016-0172.pdf), para llevar a cabo dicha publicación no será necesario el consentimiento de los interesados, al prevalecer el interés legítimo de transparencia.

En aquellos tratamientos de sus Datos personales en los que desde Pierre Fabre nos basemos en el interés legítimo, se le informa de que hemos realizado los análisis exigidos por la normativa de protección de datos, por los que se confirma que prevalece el interés de Pierre Fabre sobre los derechos de privacidad de sus clientes y usuarios. Si quiere acceder a dichos informes, puede solicitarlo en las direcciones de correo indicadas en esta Política de Privacidad.

Los Datos de carácter personal que nos resultan indispensables para los fines anteriormente mencionados se señalan mediante un asterisco en las diferentes páginas del Sitio web en los que se recopilan. Si optara por no rellenar estos campos obligatorios, podríamos no estar en condiciones de tratar sus peticiones y/o de proporcionarle los productos y servicios solicitados. Los demás Datos de carácter personal son puramente facultativos y nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios en consecuencia.

Destinatarios (de posibles cesiones o transferencias)

Sus Datos de carácter personal pueden cederse o comunicarse a:

tos de carácter personal pueden cederse o comunicarse a:

Destinatarios	Finalidad	Base legal
Administraciones Públicas; Juzgados y tribunales; Fuerzas y cuerpos de seguridad; en especial relacionados con el ámbito sanitario.	Para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Pierre Fabre está sujeta por el desarrollo de su actividad, y en los casos previstos en la Ley.	Cumplir con una obligación legal.
Transportistas	Para realizar el envío de los pedidos o muestras solicitadas.	La ejecución de la relación contractual al aceptar el envío de pedidos y muestras. Así como la ejecución de obligaciones derivadas de cualquier tipo de relación contractual mantenida.
Proveedores varios	Terceros que actuarán como prestadores de servicios, por ejemplo, proveedores de IT, dichos proveedores podrán tener acceso a sus Datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jurídicas mantenidas entre los referidos terceros y Pierre Fabre, en el marco de la prestación de servicios contratados. En cualquier caso, Pierre Fabre tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos. No obstante, no podemos garantizar de forma absoluta que dichos proveedores cumplan en todo momento y de manera íntegra con las obligaciones legales y contractuales asumidas.	La ejecución de la relación contractual mantenida entre Pierre Fabre y el proveedor en los contratos de confidencialidad y de protección de datos suscritos con estos.
Empresas de auditoría contable	Para el cumplimiento de las obligaciones legales de auditoría de cuentas a las que Pierre Fabre está sujeto por su actividad.	Cumplir una obligación legal.
A otras sociedades que forman parte del grupo de empresas al que pertenece Pierre Fabre, las cuales puede consultar en el siguiente enlace: https://www.pierre-fabre.com/es-es/nuestro-grupo/nuestra-gobernanza	Podemos comunicar a las otras sociedades que forman parte del grupo de empresas al que pertenece Pierre Fabre sus Datos personales identificativos y de contacto con fines administrativos internos con base en nuestro interés legítimo de poder prestarnos servicios entre distintas empresas del grupo. No obstante, sus Datos personales no serán tratados para fines adicionales sin informarle u obtener su consentimiento.	El interés legítimo de Pierre Fabre reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos en particular, en el Considerando 48 del RGPD.

También podremos compartir y comunicar sus datos personales con terceros interesados y sus asesores en el marco de cualquier operación de modificación estructural de Pierre Fabre o la aportación o transmisión de negocio o de rama de actividad empresarial, así como transmitir los mismos a dicho tercero en el caso de ejecución de la operación.

Desde Pierre Fabre no compartiremos sus Datos personales con otros terceros sin informarle y/u obtener previamente su consentimiento, con la salvedad de aquellos casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que Pierre Fabre esté sujeto en cada momento por su naturaleza y actividad. Pierre Fabre ha firmado con todos ellos los correspondientes acuerdos de protección de datos y confidencialidad. No obstante, no podemos garantizar de forma absoluta que dichos proveedores cumplan en todo momento y de manera íntegra con las obligaciones legales y contractuales asumidas.

Si en el futuro Pierre Fabre realizará otras comunicaciones de datos personales, le informará oportunamente.

Transferencias internacionales de Datos de carácter personal

Pierre Fabre puede tener contratados los servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Dichos proveedores suscribirían, en cualquier caso, con Pierre Fabre, los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.

Asimismo, en caso de que alguna de las comunicaciones identificadas en el anterior apartado de la presente política, implicara una eventual transferencia de tales datos hacia Terceros Países u organizaciones internacionales, tal comunicación únicamente se llevará a cabo: (a) Si la Comisión Europea hubiera decidido que dicho tercer país, territorio o sector específico de ese tercer país, o la organización internacional de que se trate garantizan un nivel de protección adecuado; o (b) Si dicho tercer país u organización internacional ofreciera garantías adecuadas y a condición de que usted cuente con derechos exigibles y acciones legales efectivas; o (c) En casos excepciones, para situaciones específicas de conformidad con lo establecido por la normativa de protección de datos (por ejemplo, para la ejecución de servicios solicitados por Ud.).

Dichas salvaguardas pueden consistir en la aplicación de cláusulas contractuales y de garantías adicionales a las mismas, conforme a la normativa de cada país de destino, o de normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de protección de datos. También le informamos que la normativa nos permite enviar sus Datos a dichos países, si resulta necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas del servicio que usted nos solicita.

Para más información sobre las garantías a su privacidad, o de los países de destino a los cuales necesitamos transferir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con Ud., puede dirigirse a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: proteccion.datos@pierre-fabre.com.

Conservación de sus Datos de carácter personal

Sus Datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para su tratamiento conforme a las finalidades para las que han sido recogidos, y para cumplir con requisitos legales, financieros, empresariales o de información. En algunas circunstancias, podremos anonimizar los Datos personales para que no sean identificables y podamos seguir usándolos. Cuando ya no necesitemos los Datos personales, estos serán eliminados o destruidos con seguridad.

Pierre Fabre conservará los datos recabados para llevar a cabo las mencionadas finalidades durante la vigencia de su vinculación con Pierre Fabre y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades legales derivadas de la misma.

Enlaces externos

El Sitio web puede contener enlaces hacia sitios de terceros. Dado que Pierre Fabre no ejerce ningún control sobre ellos y no es responsable de sus prácticas en materia de protección de datos, le recomendamos encarecidamente comprobar las políticas de dichos sitios de terceros en materia de protección de datos. Esta política se aplica solamente a los Datos de carácter personal recopilados por nuestros Sitios web o en el marco de nuestras actividades.

Decisiones individuales automatizadas. Elaboración de perfiles

Pierre Fabre no adopta decisiones que puedan afectarle basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Todos los procesos de toma de decisiones relacionadas las finalidades de tratamiento antes descritas se realizan con intervención humana.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus Datos de carácter personal:

Obtener una copia de sus Datos de carácter personal, así como de las informaciones sobre las modalidades de tratamiento de Datos de carácter personal y su fundamento jurídico;
Rectificar Datos de carácter personal erróneos (incluido el derecho a completar Datos de carácter personal incompletos);
Borrar sus Datos de carácter personal (en algunos casos, sólo podrá aplicarse por derecho cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o trataron);
Limitar el tratamiento de sus Datos de carácter personal cuando:
- se impugne la exactitud de los Datos de carácter personal;
- el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a que se borren sus datos personales;
- ya no necesitemos sus Datos de carácter personal, pero aún sean necesarios para la comprobación, el ejercicio o la defensa de un derecho en justicia;
Solicitar la transferencia de sus datos personales para un tercero (o para usted), si nuestro tratamiento se basara en su consentimiento o en la ejecución de un contrato que se hubiera concluido con usted;
Dar instrucciones generales o específicas sobre las modalidades de tratamiento y utilización de sus Datos de carácter personal después de su fallecimiento.
Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos de carácter personal (si este tratamiento se basara en su consentimiento) sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento efectuado antes de retirarlo;
Oponerse al tratamiento con fines de prospección; y;
Obtener, o consultar una copia de las medidas apropiadas adoptadas para transferir sus Datos de carácter personal hacia un país tercero o a una organización internacional.

Además de los derechos previamente mencionados, usted tendrá derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos de carácter personal justificado por el interés legítimo de Pierre Fabre, incluido el perfilado (contrariamente a una justificación por su consentimiento, o para ejecutar un contrato con usted). También tendrá derecho a oponerse a todo tratamiento de sus Datos de carácter personal con fines de prospección, incluido el perfilado.

Tendrá igualmente derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. En España, dicha Autoridad Competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

https://www.aepd.es/

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando el correo electrónico proteccion.datos@pierre-fabre.com. Tenga en cuenta que podremos pedirle una prueba de identidad cuando tengamos dudas razonables con relación a su identidad. Se le informa de que cuando una solicitud de ejercicio de derecho sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente debido a su carácter repetitivo, podremos cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la actuación solicitada. Nos esforzaremos en responder a su petición dentro de los plazos aplicables.

A continuación, encontrará la lista de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio web.

Lista de cookies

Una cookie es un fragmento pequeño de datos (archivos de texto) que un sitio web, cuando es visitado por un usuario, le pregunta a su navegador para almacenarse en su dispositivo y así recordar información acerca de usted, como por ejemplo la preferencia de idioma o su información para iniciar sesión. Estas cookies son establecidas por nosotros, y se llaman cookies propias. También usamos cookies de terceros (que son cookies de un dominio diferente al dominio del sitio web que está visitando) para nuestros estudios de anuncios y marketing. Específicamente, usamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento para los siguientes propósitos:

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Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de circulación para poder medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o menos populares, y ver cuántas personas visitan el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies no sabremos cuándo visitó nuestro sitio, y por lo tanto no podremos saber cuándo lo visitó.

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Gestión y eliminación de las cookies

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Aviso de información a los candidatos sobre la protección de la vida privada

Lea la nota informativa sobre la protección de la vida privada destinada a los candidatos a las ofertas de empleo

Actualización de la Política de Privacidad

Podremos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para tener en cuenta las modificaciones legales y/o de nuestras prácticas en materia de protección de datos de carácter personal.

Última modificación: 01/11/2025