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27-10-2017

Pierre Fabre Health Care s’appuie sur les 13 000 collaborateurs du Groupe pour booster sa capacité d’innovation

Pierre Fabre Health Care (PFHC) se félicite de la participa­tion active des 13 000 collaborateurs du groupe Pierre Fabre répartis dans 47 pays à sa démarche d’Innovation Collaborative “l’ENT Challenge”, un Challenge On Line organisé du 1er au 30 juin 2017 autour d’une plateforme d’idéation, ciblant deux pathologies ORL* : la toux et le mal de gorge.

Dans le cadre de la stratégie d’Open Innovation du groupe, l’objectif de cette initiative était d’inviter l’ensemble des salariés du groupe à remonter les bénéfices inexplorés qu’ils aimeraient voir, à titre de consommateurs, traiter par les pro­duits ORL de demain. Les suggestions pouvaient concerner de nouveaux développements produits, de nouveaux condition­nements ou packagings, de nouvelles saveurs ou galéniques, mais aussi de nouveaux services dans ce segment de marché mature soumis à une très forte concurrence. Les 13 000 “lan­ceurs d’idées” étaient conviés à répondre à la question : « Quel “effet WAOUH” pourriez-vous attendre d’un produit pour la toux ou pour les maux de gorge ? ».

S’appuyant sur une démarche 100% digitale pour favoriser la participation de l’ensemble des filiales situées dans le monde entier, Pierre Fabre Health Care a recueilli toutes les contributions via une plateforme collaborative. Originalité de l’approche : les salariés pouvaient déposer leurs idées, mais également commenter ou enrichir celles des autres puis les évaluer à travers un système d’étoiles reprenant le principe de notation des sites du e-commerce.

Les résultats sont particulièrement exemplaires puisque 92 suggestions originales ont été retenues provenant de 19 pays dont les États-Unis, le Japon, le Mexique, le Brésil ou encore l’Espagne et l’Algérie (deux pays très actifs). En 30 jours, l’ENT Challenge on-line a suscité une forte interactivité par­mi les participants au challenge avec près 1 200 contribu­tions, 768 votes ou encore 273 commentaires.

Ce type de programme interactif a pour objectif d’imaginer les services et les produits de demain à partir de l’intelligence collective de nos collaborateurs-consommateurs  souligne Philippe Crouzit, Directeur de marques Pierre Fabre Health Care.  Au-delà de leur niveau d’expertise métier, il s’agissait de recueillir leur vision de consommateur en intégrant toutes les spécificités de leur marché domestique. La plateforme di­gitale très intuitive nous a permis de recueillir les idées de collaborateurs exerçant dans des spécialités très différentes comme le marketing, la vente, mais aussi des domaines moins attendus à l’image des services généraux, de la documenta­tion ou de la visite médicale. En plus de nourrir notre inno­vation, toutes ces informations nous permettent aujourd’hui de valider la pertinence des études et des insights dont nous disposions en les éclairant d’une vision internationale.

Les 92 propositions formulées dans le cadre du ENT Challenge ont abouti à 15 concepts désormais en cours d’analyse. 4 thèmes se distinguent : le packaging, des bénéfices discer­nables rapidement, des systèmes de délivrance innovants et des produits pédiatriques. Les concepts sont actuellement étudiés par un comité interdisciplinaire et des premières mises sur le marché de suggestions d’innovations pourraient inter­venir dès début 2018.

L’ENT Challenge – et plus globalement cette nouvelle démarche d’Innovation Collaborative de Pierre Fabre Health Care – sera pré­sentée au 28e Festival de la Communication Santé qui se tiendra à Deauville les 24 et 25 novembre prochains.

Compte tenu des résultats obtenus, Pierre Fabre Health Care lancera le « Family Skin Care Challenge » début 2018 pour inventer l’avenir de ses marques en dermatologie familiale (Dexeryl, Cicatryl, Cetavlon…).

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